Atendimento e solicitações

Converse com o suporte pelo aplicativo

Se você já está conectado, abra o botão Ajuda para enviar sua dúvida. Continue pelo atendimento aberto para manter as mensagens juntas. No mesmo lugar, você acompanha as respostas e a situação do pedido; uma resposta não lida fica destacada no botão e na lista.

Para relatar uma falha, descreva o que aconteceu, a tela em que ocorreu e o que você esperava. Você pode anexar uma captura de tela, ocultando informações de clientes e dados sensíveis.

Não consigo acessar minha conta

Atendimento online: suporte@propostafirme.com.br. Responsável pela operação: Samuel Jesus.

Informe o e-mail da sua conta, o assunto e uma descrição do problema. Para privacidade ou encerramento da conta, indique essa finalidade no assunto. Não envie senha, código Google, chave secreta ou dados de cartão.

Para falar sobre o serviço orçado, execução, garantia ou devolução do Pix, use o contato do prestador na proposta. O PropostaFirme não recebe esse pagamento.

Assinatura do aplicativo

O período gratuito não exige cartão e não se transforma automaticamente em assinatura paga. A contratação apresenta o preço total, a forma de pagamento e a renovação antes de confirmar. O cartão é processado pelo AbacatePay e o Pix Automático mensal pela Woovi; no Pix, a renovação depende da autorização no banco. O plano anual oferece 12 meses de acesso, sem renovação automática. Acompanhe a situação e solicite o cancelamento da renovação na área de planos. Para cobranças, restituições ou dificuldades de acesso, entre em contato pelo e-mail acima; não envie dados completos de cartão.